Затопили соседи? Что делать: поход по инстанциям

автор Андрей Виноградов 2.2k Просмотров Мнений

Если вы живете в многоквартирном доме не на последнем этаже, то нет никакой гарантии, что вы не столкнетесь с проблемой затопления. От нее, как от сумы и тюрьмы, не заречешься. Сегодня разговор пойдет о ситуации, когда вас затопили соседи сверху. Что делать, как справится с потопом и добиться возмещения ущерба – обо всем этом в нашем материале.

Читайте в статье:

Содержание

Как остановить потоп

Вам повезло, если вы успели заметить проблему в самом ее начале. Закапала вода с потолка – еще не беда. Если вовремя принять меры, худших последствий можно избежать. Гораздо печальнее, если, к примеру, вы пришли домой с работы, а кот Барсик с безумными глазами выплывает вам навстречу на тазике из ванной. Хорошо, если при этом вода не добралась до розеток, а ведь теперь модно устанавливать эти источники питания прямо над плинтусами. Тогда вы рискуете взбодриться так, что вас больше не будет интересовать судьба Барсика, вопрос поиска виноватых и ремонта квартиры. Но обо всем по порядку.

Итак, вы каким-то образом обнаружили проблему. Если вам позвонили на работу соседи снизу – дела совсем плохи. Так что прежде чем открывать входную дверь, убедитесь, что квартира обесточена. Первым делом поспешите на верхний этаж. Вас встретил сосед с мокрой тряпкой и виноватым видом – уже неплохо.

Что делать, если дверь закрыта? Первое и вполне оправданное желание – самостоятельно вскрыть квартиру сверху. Не стоит этого делать. Не исключено, что соседи не виноваты, а вы испортите им новую дорогую дверь. Неприятностей в этом случае не оберешься. Это самый настоящий взлом, уголовно наказуемое деяние. Как бы вы не спешили, вызывайте аварийную службу, слесаря, службу спасения на худой конец.

Еще одна вещь, которую не стоит делать – ломать водопроводный стояк. Вы можете с ним не справиться, и тогда потоп будет таким, что его последствия покажут в новостях. Вам же придется взять все последующие расходы на себя.

Первое правило – одолейте панику. Кому то помогает счет до десяти, кому-то нечто более серьезное. Так или иначе, нужно взять себя в руки. Если не знаете, что делать, если затопило квартиру, следуйте алгоритму:

  • обесточьте квартиру;
  • перекройте воду;
  • подставьте емкость под поток воды;
  • бегите наверх;
  • вызывайте подмогу.

Подробнее о том, как обесточить квартиру

Вопрос отключения электричества при затоплении – первоочередной. Обесточить квартиру следует даже в том случае, если вода – всего лишь пятно на потолке. Вы уверены, что там нет проводки? Даже если так, некоторые строительные материалы отлично проводят ток, особенно в мокром состоянии. Лучше не рисковать.

Не каждый владелец квартиры точно знает, который рубильник в общем щитке – его. Так что логично было бы предупредить соседей по этажу, что вы будете отключать подачу электропитания и вырубить поочередно все рубильники, таким методом определяя свой.

Отключателей в щитке может быть много – по несколько на каждую квартиру на этаже

В старых домах, где нет автоматов, в общем щитке расположены счетчики с керамическими пробками. Их придется выкрутить. А есть такие щитки, в которых электричество отключается не рычагом или пробкой, а кнопкой. Для особо одаренных на ней обычно пишут «выключить» или сокращенно «выкл».

Как уберечь свою квартиру от затопления

Если вы не хотите задаваться вопросом, что делать, если затопили соседи сверху, заранее примите меры, чтобы этого не произошло. Не забывайте, что и вы можете оказаться в роли виноватого.

Нелегкая процедура поиска виновного

Не всегда вина очевидна. Не спешите голословно обвинять соседей. Есть много форс-мажорных обстоятельств. Наберитесь терпения и разберитесь в причинах аварии.

Кто или что может быть причиной затопления

Давайте рассмотрим возможные варианты:

  1. Сосед – первый и самый очевидный вывод. Не аккуратное обращение с бытовой техникой, отсутствие ремонта или банальная забывчивость – все это может привести к затоплению.
  2. Управляющая компания – в случае, если авария произошла на оборудовании, за обслуживание которой она отвечает.
  3. Соседи с других верхних этажей. Потоп вполне может быть таким, что зальет несколько этажей. В этом случае в квартире сверху будет та же ситуация, что и у вас, а скорее всего – хуже.
  4. Нерадивые строители или ремонтники. Если работы были проведены с нарушением требований, не исключено, что затопление может быть последствием такого брака.
  5. Компании – производители техники. Это самый безнадежный вариант, так как доказать связь между браком прибора и затоплением очень трудно. Еще труднее добиться возмещения ущерба.
  6. Поставщики воды, тепла и электричества. Авария может случиться по их вине. Ее причиной может быть гидроудар или перепад напряжения.

Вам придется провести настоящее расследование, чтобы определить виновного. Почему бы просто не свалить всю вину на соседа? Да, это самый простой выход, но не всегда справедливый.

Слишком эмоциональная реакция может помешать найти разумное решение

Как зафиксировать ущерб

Хорошо, если затопление было совсем не сильным и весь ремонт сведется к перекраске потолка. Может быть, и не стоит заводиться с актами, разбирательствами и судами. Банка потолочной краски этого не стоит.

Но если ущерб значительный – не торопитесь закрашивать и замазывать последствия аварии. Пригласите работника управляющей домовой компании, чтобы он составил акт. Он обязан явиться на следующий день после вызова. Пока вы его ждете, приготовьте список всех пострадавших вещей и сделайте побольше фотографий.

Не затягивайте с вызовом специалиста на дом, чтобы он увидел «свежие» последствия

Акт составляется в двух экземплярах и подписывается составителями и владельцами квартиры. Сосед сверху, виновник, может отказаться от подписи, но он должен присутствовать при составлении документа, чтобы лично убедиться в масштабах ущерба. Если он категорически отказывается участвовать, на акте ставят соответствующую запись.

Не стесняйтесь подавать жалобы, если представители УК затягивают составление акта. Обычно они так делают, если являются виноватыми. И на них есть управа. Есть вышестоящее начальство, местные власти, прокуратура наконец.

Кроме акта нужно составить смету на ремонт и замену пострадавших вещей. Если дело дойдет до суда, потребуется смета, составленная независимыми экспертами, а они за свои услуги берут недешево. Подумайте, покроются ли ваши расходы, если пострадали пара диванных подушек и кусок обоев.

Затопили соседи сверху: что делать, чтобы мирно решить вопрос

Если вы в нормальных отношениях с владельцами квартиры сверху, в большинстве случаев все проблемы решаются за рюмкой чая. На самом деле никто не собирается специально затапливать квартиры снизу, это бывает по стечению обстоятельств.

Многие проблемы решаются мирным путем, если справиться с эмоциями

Ваш собеседник может предложить самостоятельно сделать ремонт в квартире. Обговорите с ним все нюансы. Лучше всего, не откладывая, составить план и обсудить сроки работ. Если речь пойдет о материальной компенсации, согласитесь написать расписку о получении средств. Соседу ведь тоже боязно, вдруг вы потратите деньги и снова придете с претензиями.

Какие документы нужно подготовить для суда

Мы уже обсудили, куда следует обращаться, если вас периодически топят соседи сверху. Для суда нужно подготовить следующий пакет:

  • исковое заявление. Как его составить, описано в ст. 131 Гражданского кодекса РФ;
  • фотографии и видео, отражающие причиненный ущерб;
  • копия акта, составленного согласно требованиям, описанным выше;
  • заключение эксперта, если пострадали особо ценные вещи;
  • документы, подтверждающие расходы на оплату независимой экспертизы;
  • смета расходов на ремонт;
  • документы, подтверждающие, что пострадавшая квартира находится в вашей собственности.

Как получить возмещение через службу судебных приставов

После того, как суд вынесет решение в вашу пользу, не расслабляйтесь. Этот факт совершенно не гарантирует, что ответчик немедленно примется возмещать причиненный ущерб. Дело может растянуться на годы, и даже десятилетия. Для принудительного взыскания долга открывается процесс исполнительного производства, которым занимаются судебные приставы.

Следует обращаться в службу судебных приставов по месту жительства

Исполнительный лист выдадут вам на руки после суда. Если вы не напишите заявление о направлении его в службу судебных приставов, на том дело и закончится. Пристав может арестовать денежные вклады и имущество вашего соседа. Если виновник попробует скрываться – примет меры к его розыску. Вся эта история может длиться довольно долго, но закон дает приставам срок для исполнения поставленной задачи – два месяца.

Не хотите проблем – оформляйте страховку

Походы по судам и тяжбы с соседями не самое увлекательное занятие. Избежать всех этих неприятных процедур поможет страхование.

Вы можете оформить полис не только на случай причинения ущерба вашему имуществу, но и на случай собственной ответственности. То есть если в вашей квартире лопнут батареи или потечет стиральная машинаи причиной станет затопление квартиры снизу – страховая компания покроет ваши расходы.

Стоимость страховки будет зависеть от нескольких факторов:

  • от количества выбранных рисков (например, кроме затопления вы добавите пожар, стихийные бедствия или вероятность взлома);
  • от объектов страхования (только отделка квартиры или отделка, мебель и предметы, имеющие большую ценность);
  • срок полиса (можно застраховаться на год или на время отпуска);
  • стоимость застрахованного имущества.

В среднем полис обойдется вам в 3-5 тысяч рублей. Насколько целесообразны такие расходы? Тут с какой стороны посмотреть. С одной – аварии ведь может и не случиться ни в этом году, ни в следующем. С другой – если вы чувствуете реальную угрозу, или если ситуации с затоплением повторяются неоднократно, страховка – самый логичный выход.

Для получения средств по полису вам потребуется предъявить в страховую компанию акт осмотра, полис и документы, подтверждающие личность. Лучше приготовить и фотоматериалы, сделанные сразу после потопа.

Будьте готовы к тому, что сотрудники страховой организации зададут вам вопросы и проведут расследование на предмет того, что вашей собственной вины в произошедшем нет

Послесловие или береженого Бог бережет

Мы обсудили со всех сторон проблему, что делать, если вашу квартиру залили соседи сверху. Но в идеале лучше не доводить ситуацию до такого исхода. Примите меры к предотвращению потопа и застрахуйте ценное имущество. Поддерживайте хорошие отношения с соседями по дому и все возникающие проблемы будут решаться сообща. Между прочим, в домах европейцев по периметру помещений санузлов сделан сток, выходящий в канализацию. Соображают же люди! Для закрепления предлагаем вам видеоматериал по теме. Не забывайте делиться своим опытом и впечатлениями!

Это интересно:  214 закон о долевом строительстве новый

Что делать, если вы затопили соседей не по своей вине?

Старые коммуникации могут стать причиной затопления. Хорошо, если вы вовремя заметите дефект и предпримете соответствующие действия. Но отследить состояние трубы в межэтажном перекрытии жилец не способен. Что делать, если именно этот участок трубы прорвало, кто должен оплачивать нанесённый ущерб соседям, АиФ.ru рассказала юрист сервиса Правовед.RU Татьяна Гусева.

Кто виноват?

Есть общие правила, которыми следует руководствоваться владельцу квартиры в рассматриваемой ситуации. В первую очередь, необходимо установить, в чём причина залива квартиры и кто именно несёт ответственность за содержание «подкачавших» коммуникаций.

В большинстве остальных случаев ответственность несут управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом. В случае ненадлежащего содержания коммуникаций, ставшего причиной возникновения ущерба, именно они отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут имущественную ответственность.

Если рассматривать ситуацию с прорывом трубы, например, в межэтажном перекрытии, ответственность за её содержание и обслуживание несёт именно управляющая компания или лица, непосредственно обслуживающие содержание жилого дома. Соответственно, и возмещать вред, причинённый в результате ненадлежащего выполнения своих обязательств, будут именно эти лица.

Как доказать свою правоту?

Если не удалось договориться о возмещении вреда с управляющей компанией, а с ней, насколько известно, договориться по этому вопросу очень трудно, придётся обращаться в суд.

Установить при этом ответчика — полдела. Очень важно доказать объём причинённого вреда и его размер. Если ответчику не удаётся доказать отсутствие своей вины, он, как правило, защищается, оспаривая размер ущерба и его объём.

Поэтому очень важно с самого начала позаботиться о доказательствах. В первую очередь — пригласить представителей управляющей компании для составления акта. Проследить за тем, чтобы все видимые повреждения стен, потолка, полов, имущества в квартире были указаны. При наличии сомнений настаивайте, чтобы в акте была отражена возможность наличия скрытых дефектов, установить которые при внешнем осмотре невозможно. Желательно, чтобы при осмотре и составлении акта присутствовали жильцы квартиры, в которой, предположительно, произошла авария. Во всяком случае, их следует пригласить.

Также придётся понести расходы, связанные с оценкой ущерба. В случае удовлетворения иска эти расходы, как и расходы на представителя, подлежат возмещению. До осмотра квартиры оценщиком не стоит делать ремонт.

Если иск будет предъявлен к управляющей компании, следует воспользоваться возможностями, предоставляемыми законом РФ о защите прав потребителей, сославшись на то, что вред причинён некачественным оказанием услуг по содержанию жилого дома. Это позволит, во-первых, избежать уплаты государственной пошлины при подаче иска. В зависимости от размера ущерба, она может быть довольно солидной. Кроме того, обязанность доказать отсутствие вины законом возлагается на исполнителя услуг, т. е. ответчика. И, что немаловажно, данное основание предоставляет возможность взыскать компенсацию морального вреда.

Что делать, если Вашу квартиру затопили соседи?

Что делать если Вас заливают

Пострадать от потопа в квартире по вине соседей или управляющей компании может каждый житель многоэтажного дома. Следующие советы помогут Вам методично подойти к решению этой форс-мажорной ситуации:

  1. Первое что нужно сделать — позаботиться о безопасности и отключить электричество. Отсыревшие стены и потолок могут способствовать возникновению короткого замыкания в электропроводке, поэтому электроснабжение подтопленной квартиры необходимо прекратить.
  2. Во вторую очередь необходимо обратиться к соседям, попытаться устранить причину залива своими силами, перекрыв воду в стояке.Если связаться с соседями по разным причинам не можете — ни в коем случае не ломайте двери соседской квартиры, так как это право есть только у сотрудников полиции, причем не во всех случаях.
  3. Затопление произошло из-за разрушения коммуникаций, которые относятся к общедолевому имуществу — значит затопили не соседи, а управляющая компания и связаться для устранения протечки необходимо с аварийной службой.
  4. Далее в любом случае стоит позвонить в аварийную службу и управляющую компанию, сообщить о заливе, записать информацию о времени звонка и телефонном номере, с которого осуществляли вызов. Мы рекомендуем уже на этом этапе вызвать специалистов «Архангельского Бюро Оценки».
  5. Сделайте фотографии или видеосъемку во время происшествия.
  6. Ликвидируйте последствия аварии насколько это возможно, и зафиксируйте на фото или видео то, что получилось.
  7. Дождитесь приезда управляющей компании, должен быть составлен акт осмотра, подтверждающий факт затопления квартиры с указанием даты и времени происшествия, а также подробным перечислением последствий для недвижимого имущества. В конце акта обязательно ставим подписи всех присутствующих лиц.
  8. Если пострадало движимое имущество — в акте осмотра этого скорее всего указано не будет, подсчитать ущерб сможет только оценщик. Поэтому если после потопа сломался компьютер или телевизор, а диван, ковры или картина отсырели — обращайтесь в «Архангельское Бюро Оценки», наши специалисты помогут составить акт о заливе.

Решение вопросов с соседями, страховыми компаниями и коммунальными службами

Стоимость услуги проведения оценки ущерба при затоплении или стихийном бедствии в компании АБО устанавливается индивидуально в зависимости от объекта оценки, его расположения и особенностей происшествия

Минимальная стоимость услуги — 1700 рублей

Что делать если Вы затопили соседей

Наверное нет более неприятного телефонного звонка: «Приезжайте быстрее — Вы нас топите». Но не опускайте руки, следующие рекомендации позволят Вам сэкономить нервы и средства:

  • Необходимо установить по чьей же вине произошла авария, поэтому если соседи обвиняют Вас в заливе, а в Вашей квартире нет видимых признаков протечки — обязательно присутствуйте при составлении управляющей компанией акта о залитии. Если ЖЭК пытается свалить всю вину на Вас — пригласите комиссию в свою квартиру и попросите на видеокамеру рассказать какие элементы коммуникаций стали причиной потопа.
  • Если причиной залития соседей стала недавно установленная сторонней фирмой сантехника и сохранились чеки об оказании данных услуг — этого вполне достаточно, чтобы с помощью наших юристов оправдать Вас полностью и доказать вину фирмы производившей сантехнические работы.
  • Если виновником залива окажется некачественная техника, например стиральная или посудомоечная машина, на которые также сохранились чеки, в этом случае ответственность возлагается на производителя данных приборов.
  • В конце акта обязательно укажите свои замечания, если по Вашему мнению сотрудники управляющей компании халатно произвели фиксацию причин затопления или имеются важные замечания к изложенной в акте ситуации. Сфотографируйте себе акт с подписями всех присутствующих лиц, если Вам не дают копию.
  • Конечно, если работы по обслуживанию сантехники Вы производили самостоятельно или вышел гарантийный срок производившихся работ — следует признать свою вину и попытаться договориться с соседями.
  • Если Вы пошли на мировую и решили заплатить какие-то средства в счет погашения ущерба — напишите расписку, эта простая процедура позволит Вам не платить деньги дважды. В расписке обязательно должно быть указано, что деньги потерпевший получает за конкретное событие в счет возмещения ущерба, что размер ущерба Вами оговорен и согласован, и что потерпевший претензий после получения указанной суммы не имеет. Если сомневаетесь — приходите в «АБО» , за небольшую плату мы составим расписку за Вас.
  • Договориться о размере ущерба и не попасть в неприятную юридическую ситуацию проще, если на первых этапах был приглашен независимый оценщик, поэтому настоятельно рекомендуем, в самую первую очередь — связаться со специалистами «Архангельского Бюро Оценки».
  • Если Вы узнали, что к Вам имеются претензии за случившийся в недавнем времени залив или из Вас делают виноватого — необходимо начать собственное расследование или обратиться к юристам в «АБО» , так как спустя какое-то время Вам может прийти иск и вот тут уже будет поздно что-то доказывать или менять.

Решение вопросов с соседями, страховыми компаниями и коммунальными службами

Стоимость услуги проведения оценки ущерба при затоплении или стихийном бедствии в компании АБО устанавливается индивидуально в зависимости от объекта оценки, его расположения и особенностей происшествия

Минимальная стоимость услуги — 1700 рублей

Оценка ущерба после затопления

Оценка ущерба при затоплении квартиры, что делать при заливе или потопе, помощь юриста в сложных ситуациях

Что делать, если затопили соседи. Пошаговый алгоритм действий.

Жители многоэтажных домов не понаслышке знают, какими проблемами чревато затопление квартиры соседями сверху. Порой бывает так, что ситуация становится сродни стихийному бедствию — сложно остановить, и еще сложнее справиться с последствиями.

А все потому, что для хозяина затопленной квартиры подобное происшествие оборачивается не только материальным, но и моральным ущербом. И в тот момент, когда необходимо действовать, люди под влиянием стресса теряют способность быстро принимать решения.

Кроме того, нередко пострадавшие бездействуют, не только потому, что не могут овладеть собой, но и потому, что они понятия не имеют о том, какие конструктивные меры уместны в такой ситуации. И теряют время.

Что делать? — искать того, кто виноват

Первое, что необходимо сделать, как только появились первые признаки затопления, — установить причину. Ведь еще не факт, что в этом виноваты соседи сверху, вполне может статься, что возникла аварийная ситуация в коммуникационной системе помещения. А это означает, что за происшествие отвечают службы жилищно-коммунального хозяйства, в чьем ведомстве находится здание.

Впрочем, обращаться в жилищно-управляющую компанию все равно придется, даже если затопление произошло по вине соседей. Потому что, именно управляющие службы должны зафиксировать факт затопления и составить имеющий юридическую силу акт.

Если же связаться с коммунальниками не удается, можно вызвать милицию, которая запротоколирует факт повреждения имущества в результате затопления жилья. Оптимально, если соседи также примут участие в этом процессе и подтвердят заявления пострадавшей стороны.

Бывает, что в момент аварии соседей-виновников затопления в квартире нет и возможности связаться с ними тоже. Как поступить? Ведь поток воды нужно остановить как можно быстрее.

Конечно, ломать соседские двери недопустимо, хотя это первая мысль, что приходит в голову в такой момент. Важно помнить, что даже сотрудники милиции не имеют права проникать в чужую квартиру без соответствующей санкции.

Единственно верный и законный способ — перекрыть общее водоснабжение подъезда. В идеале, — пусть этим займутся компетентные организации, например, специалисты аварийных служб.

А вот отключить электроснабжение затопившей квартиры разрешается до приезда специалистов. И даже приветствуется, потому что в отсыревшем помещении риск замыкания электропроводки слишком велик.

Все, что нужно знать об акте затопления

Итак, виновные найдены, вода перекрыта, электроснабжение отключено. Казалось бы, самое время бежать в свою затопленную квартиру и спасать ее от последствий. Однако этого как раз ни в коем случае делать нельзя. По крайней мере, до тех пор, пока не будет составлен акт о причиненном ущербе.

Это интересно:  Госпошлина на права: способы и особенности оплаты услуги

Что это за документ? По сути, это протокол с места события, то есть, единственный и самый главный документ, подтверждающий, что помещение было затоплено, а имущество пострадало.

По долгу службы, акт затопления обязаны составлять сотрудники управляющих компаний. Причем, в двух экземплярах — один они забирают с собой, второй остается владельцу пострадавшего жилья.

Содержание акта о затоплении, с юридической точки зрения должно включать следующую информацию:

  • Дату и время происшествия.
  • Причину, повлекшую затопление. Обычно в числе самых распространенных причин значится либо неосторожность соседей, либо повреждения коммуникационных систем. Но может случиться и так, что для выяснения точной причины затопления придется прибегнуть к услугам независимых экспертов. Их услуг, как правило, оплачиваются заинтересованной стороной.
  • Однако, если информация подтверждается, (о чем независимые эксперты указывают в своем заключении), есть возможность вернуть понесенные расходы, подав исковое заявление в суд.
  • Список всего поврежденного имущества (мебель, техника, ковры, светильники, обувь и одежда, отделка стен, потолка, пола и др.).
  • Подтверждение о нанесенном ущербе от виновника случившегося. Для этого, он должен лично присутствовать при осмотре пострадавшего помещения и составлении акта о затоплении. В случае отказа, информация об этом также фиксируется в документе.
  • Подписи всех, кто принимал участие в осмотре пострадавшей квартиры. Без них, документ считается недействительным.
  • Если размера ущерба слишком велики, необходимо обратиться к услугам независимых оценщиков. Составленная ими смета о размерах ущерба также прилагается к акту о затоплении.

Если затопили соседи: нюансы, знание которых может пригодиться

Как правило, вызов представителей управляющих компаний осуществляется по телефону. Иногда случается так, что, несмотря на вызов, управляющая компания или аварийные службы могут бездействовать. Чтобы прозрачность ситуации не оставляла сомнений, важно сразу узнать и записать фамилию и имя человека, который принимает жалобу.

По мнению юристов, такие телефонные звонки лучше сразу дублировать в письменном виде, лучше даже в двух экземплярах, — пусть соответствующие службы подтвердят, что заявление принято на рассмотрение и поставят штамп своего учреждения.

Имея на руках такой документ, намного легче быть убедительным в возможных спорах о выполнении своих обязательств компетентными органами.

В ожидании приезда вызванных служб, нельзя терять время даром — самое время собрать доказательства нанесенного ущерба. Проще всего это сделать с помощью фотоаппарата, — фотографии с места происшествия, отображающие истинный масштаб бедствия, могут послужить отличной доказательной базой в суде.

Тем не менее, вызов сотрудников управляющих или аварийных служб не всегда приносит желаемый результат. Что же делать, если никто так и не приехал?

Конечно, такая ситуация на фоне аварийных событий бывает крайне редко, но тем не менее, предосторожность не помешает. А именно: если сотрудники управляющей компании не приехали, придется составлять акт о затоплении самостоятельно.

Что особо важно, если такой серьезный документ приходится писать самому, — свидетели и их показания. Если люди, которые видели происшедшее событие и его разрушительные последствия, готовы подтвердить в суде эту информацию, необходимо, чтобы соответствующее упоминание о них было зафиксировано в акте.

Только в этом случае, документ будет иметь вес в суде и позволит отстоять свои права на возмещение ущерба.

Что выгоднее, мир — или суд?

Отношения между теми, кто затопил, и теми, кто от этого пострадал, очень часто трансформируются в конфликт. Это естественно, ведь затронуты их материальные интересы, и поэтому каждая из сторон старается максимально сохранить свою выгоду.

Тем не менее, тот, кто виноват в случившемся, просто обязан уступить пострадавшей стороне: и по юридическим законам, и по законам человеческой морали и совести. Поэтому, если есть возможность мирного соглашения, то конечно, лучше ею воспользоваться, а не доводить дело до суда.

Однако особо торопиться с выводами тоже не стоит. Соседи — обычные люди, которым присущи все человеческие чувства.

Сначала, под воздействием впечатлений и некоторого страха за содеянное, они склонны к раскаянию и готовы пообещать немедленную компенсацию за ущерб. Но уже через некоторое время, эти же люди будут все отрицать: и свою вину, и степень ущерба. Так что, мирное урегулирование вопроса уместно только в том случае, если есть основания доверять своим соседям и данному ими слову.

Конечно, суд — не самая приятная перспектива, но раз уж это единственный способ восстановить справедливость, то нужно подготовиться и теоретически.

Иными словами, если квартира затоплена, а соседи не собираются признавать свою вину и покрывать убытки, то получить материальную компенсацию можно только с помощью суда.

Правда, для этого следует собрать несколько документов, необходимых для полноты искового заявления — так называемый «пакет», включающий:

  • копию акта о затоплении
  • смету стоимости поврежденного имущества
  • смету стоимости ремонтных работ, необходимых для восстановления интерьера помещения
  • документы, которые подтверждают личность владельца и его право на эту собственность.

Возмещение ущерба — хлопотное дело. И даже решение суда не гарантирует быструю компенсацию потерянного имущества. К тому же, затраты на суд, адвоката и независимые экспертизы могут оказаться выше, себестоимости самого иска.

Поэтому, лучше всего сразу попытаться найти пути для мирного соглашения с соседями и решить проблемы до того, как в отношениях появятся конфликты.

Затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться

Пострадать от потопа в квартире по вине соседей может каждый житель многоэтажного дома. При виде последствий затопления нормальному человеку трудно сохранять спокойствие и сдерживать эмоции, однако раскисать в данной ситуации никак нельзя. Чтобы получить материальную компенсацию от виновников чрезвычайной ситуации, необходимо правильно зафиксировать сам факт и масштаб ущерба. Особенно важно соблюсти определенный порядок действий в случае, когда вы точно знаете, что соседи не пойдут на мирное урегулирование вопроса и добровольно не покроют расходы, необходимые для ремонта пострадавшего помещения. Поэтому так важно не тратить силы на разборки: что делать и куда звонить – вот те вопросы, которые необходимо задать себе в первую очередь. Сосредоточившись и составив план, нужно сразу же приступать к его выполнению.

Как остановить потоп и что делать, если вас затопили соседи

Выявить источник затопления и прекратить утечку воды нужно как можно скорее, чтобы минимизировать нанесенный ущерб и опасность для всех жильцов. Для этого нужно проследить, откуда течет вода по следующим признакам:

  • тёмные пятна плесени и грибка на потолке и стенах, запах сырости, свидетельствуют о скрытой протечке, при которой вода может течь по внутренним полостям и трещинам в стенах и стояках;
  • капли и мокрые пятна на потолке, потеки на стенах указывают на протечку от соседей сверху;
  • потолок и стены сухие, на полу вода – возможна авария бытовой техники, засорение слива при открытых кранах, прорыв труб водоснабжения и водоотведения.

В любом случае правильный порядок действий будет таким:

  • необходимо сразу отключить электричество, в мокрой проводке высок риск замыкания и пожара;
  • перекрыть водоснабжение в своей квартире, уведомить соседей сверху и убедиться, что вода на верхнем этаже перекрыта и источник протечки найден;
  • предупредить соседей с нижних этажей об опасности затопления;
  • вызвать аварийную службу управляющей компании, уполномоченного представителя УК для составления акта о заливе;
  • предпринять меры по спасению своего неповрежденного имущества;
  • зафиксировать повреждения на фото или видео, либо на бумаге в присутствии понятых. Попросить соседей быть свидетелями аварии.

Ну, а что делать — если соседи залили водой ваше жильё, но связаться вы с ними не можете по разным причинам? Ни в коем случае не ломайте двери соседской квартиры, так как это право есть только у сотрудников полиции, причем не во всех случаях.

Постарайтесь нейтрализовать источник протечки, вплоть до полного перекрытия водоснабжения во всем подъезде. Конечно, лучше, если этим займутся специалисты аварийной службы управляющей компании, которую необходимо оповестить о произошедшем ЧП по телефону.

При первых признаках затопления сразу же необходимо звонить в управляющую компанию!

В экстренных случаях приходится действовать самостоятельно, но при этом надо понимать, что ответственность за принятое решение полностью ложится на ваши плечи. Доводы о защите своего жилья от потопа не спасут от необходимости возмещения ущерба в случае повреждения общедомовых коммуникаций. Поэтому желательно дождаться приезда сотрудников аварийной бригады, которые после приема телефонного звонка должны быть на месте происшествия в течение нескольких минут.

Важно! Отсыревшие стены и потолок могут способствовать возникновению короткого замыкания в электропроводке, поэтому электроснабжение подтопленной квартиры необходимо отключить. Для этого на счетчике надо опустить рубильник в соответствующее положение.

Как определить виновника затопления

Ответственность по компенсации финансовых потерь, по восстановлению поврежденного имущества и отделки пострадавшей от залива стороне, ложится на виновника залива. Нормативными документами, на которые следует опираться при определении виновника, являются: статья 1064 Гражданского кодекса РФ, постановление Правительства РФ от 13.08.2006г. № 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме».

Согласно этим нормативам, если причиной затопления стал незакрытый кран или небрежное отношение к бытовой технике, то явным виновником признается собственник квартиры.

Собственник квартиры не может быть признан виновником залива в следующих случаях:

  • потоп произошел по вине арендаторов, с которыми на момент происшествия заключен Договор аренды;
  • залив вызван аварией коммуникаций, неисправностью оборудования, находящихся за пределами квартиры и относящихся к общему имуществу дома, а не к частной собственности. В этом случае ответственность несет ТСЖ, ЖСК, либо иная организация, предоставляющая коммунальные услуги;
  • затопление случилось из-за нарушений при установке оборудования (стиральных машин, душевых кабин) сторонними организациями. При этом у собственника должен быть документ на проведение работ;
  • причиной залива послужил заводской брак сантехнического оборудования, например, кранов, смесителей. Если техническая экспертиза подтвердит данный факт, то возмещать ущерб будет обязан производитель или продавец бракованной техники;
  • протечка вызвана скачком рабочего давления в трубах, повреждениями кровли, действиями третьих лиц.

Важно! Если техническая экспертиза выявит факт самовольного вмешательства в инженерные системы и оборудование, то возмещать ущерб придется собственнику квартиры, в которой производились данные незаконные работы.

Видео: что делать, если затопили соседи — советы юриста

Как зафиксировать причинённый ущерб

Не торопитесь наводить порядок в своем пострадавшем жилище, пока не соберете и не оформите должным образом доказательства причиненного ущерба вашему имуществу. Как это делать и куда обращаться? Какие конкретно доказательства надо собрать? Сфотографируйте все места в квартире, наиболее ярко отражающие масштаб потопа. Снимите на видеокамеру. Все эти фото и видеоматериалы принимаются в суде в качестве доказательной базы искового заявления.

Второй момент — составляйте акт и фиксируйте последствия потопа!

Это интересно:  Возможно ли прописаться на даче

Фото и видео должны содержать следующие данные о происшествии:

  • корректное отображение даты и времени, лучше, если время и дата будут видны на каждом снимке;
  • желательны данные о местоположении, современные гаджеты имеют такую функцию;
  • на видео рекомендуется включить звук и словами описывать и комментировать изображение;
  • должен быть снят общий план комнаты, залитого помещения;
  • несколько снимков с разного ракурса крупным планом мест повреждения, залитой мебели, техники, оборудования, отделки;
  • желательно снять источник протечки, неисправное оборудование, кран, прорыв трубы;
  • необходимо сфотографировать, а лучше сохранить неисправные узлы кранов, они пригодятся для технической экспертизы.

Однако самым главным документом, подтверждающим факт затопления объекта с указанием даты и времени происшествия, а также подробным перечислением последствий для имущества, является акт о затоплении. Этот письменный документ, оформляемый в двух экземплярах, должен составляться комиссией, в состав которой входят соседи-очевидцы и представители управляющей компании. Один подлинный экземпляр акта должен остаться на руках владельца пострадавшей квартиры.

Важно! Если вы не дождались сотрудников управляющей компании, то составляйте акт самостоятельно с привлечением нескольких свидетелей произошедшего события. Без этого документа, составленного в день, когда соседи залили водой, или, в крайнем случае, на следующий день невозможно будет отстоять свои права в суде на возмещение материального ущерба. О факте отсутствия вызванных представителей управляющей компании на месте происшествия необходимо обязательно упомянуть в акте.

Что должно быть отражено в акте о затоплении

Помимо всего прочего необходимо, чтобы были обозначены:

  • дата и время аварии, составления акта осмотра;
  • размеры повреждений в см;
  • характер повреждений, например, отошли обои, вздулся ламинат;
  • марку, модель, фирму каждой поврежденной вещи.

Важно! Самые незначительные и мелкие повреждения со временем могут значительно увеличиться, поэтому подробное описание поможет в полной мере возместить нанесенный ущерб.

  • причина (поврежденные трубы, неосторожность соседей и так далее). При споре может потребоваться независимое экспертное заключение, которое оплачивается заинтересованной стороной. Понесенные расходы могут быть возвращены через суд в случае удовлетворения требований искового заявления;
  • список разрушений, нанесенных имуществу водой (испорченные ковры и мебель, бытовая техника и светильники, одежда и обувь, отделка пола, потолка, стен и прочее);
  • по возможности виновнику потопа надо присутствовать при составлении акта, чтобы лично удостовериться в размере нанесенного ущерба. Особенно это важно в случае, если квартиранты затопили соседей — кто виноват и кому придется платить в данной ситуации, часто является предметом судебных разбирательств. Отказ виновника ЧП принимать участие в осмотре необходимо зафиксировать в акте;
  • без подписей всех членов комиссии и хозяев пострадавшей квартиры акт может быть признан недействительным. Поэтому внимательно проверяйте оформление данного документа;
  • к акту можно приложить смету о размере ущерба, составленную независимыми оценщиками. Только стоит это делать лишь в случае значительного ущерба, так как услуги оценщиков очень дороги.

Распространенной ошибкой является включение заинтересованного лица — собственника затопленной квартиры в состав комиссии по осмотру. Его следует указать в списке присутствующих.

Обращаясь по телефону, всегда спрашивайте, имя и фамилию человека, принимающего вашу жалобу. Это позволит в дальнейшем персонифицировать ответственность за бездействие управляющей компании и аварийных служб, отражая данные сведения в жалобах, поданных в органы исполнительной власти. Юристы рекомендуют всегда дублировать телефонные звонки письменными заявлениями, составленными в двух экземплярах, на одном из которых, заявитель требует поставить штамп о приеме документа на рассмотрение по существу.

Важно! Акт о залитии не является документом, подтверждающим чью-либо вину в аварии, он фиксирует факт затопления, описывает видимые повреждения, причины залития его источник.

Актом о залитии вы лишь фиксируете сам факт затопления

Попытка мирного урегулирования вопроса

Если вы затопили соседей снизу — что делать, чтобы избежать всяких судебных разбирательств? Искренне сожалеть о случившемся и показать пострадавшим свою готовность к устранению последствий. Конечно, таких честных людей в современном мире все меньше.

Но не судите по себе всех окружающих вас людей. К сожалению, встречаются и такие персонажи, которые сначала пообещают полностью возместить весь ущерб без вмешательства посторонних людей, а потом, когда время на оформление всех документов уйдет, отказываются это делать.

Важно! О мирном урегулировании вопроса может идти речь в том случае, если участники чрезвычайного происшествия хорошо знают друг друга и могут доверять данному слову. Конечно, вопрос снимается, если виновник сразу же отдает деньги, которых хватает на проведение ремонта и восстановление пострадавшего оборудования. Но и в этом случае существует определенный порядок действий, которые нужно соблюсти, чтобы избежать неприятностей и правильно закрыть ситуацию.

Чтобы определить величину нанесенного ущерба, подлежащего возмещению, пострадавшая сторона вызывает независимого оценщика, который на основании осмотра в присутствии обеих сторон, произведет оценочную экспертизу. Этот документ необходим и при обращении в суд и при мирном соглашении. Виновную сторону нужно предупредить о проведении оценки за три дня, отправив телеграмму с уведомлением.

Если виновник частное лицо, сосед сверху, то необходимо составить соглашение, в котором следует указать:

  • паспортные данные собственника пострадавшей квартиры и виновника затопления;
  • в свободной форме раскрыть суть соглашения, виновник может компенсировать ущерб не деньгами, а произвести ремонтные работы самостоятельно, предоставить отделочные материалы, иные варианты;
  • обозначить сроки выполнения условий соглашения;
  • указать все документы, на основании которых производится возмещение.

Передача денежных средств производится в присутствии понятых и составляется расписка о передаче денежных средств и отсутствии претензий у пострадавшего.

Часто соседи сверху не признают вину и отказываются возмещать ущерб. В этом случае мерой досудебного урегулирования будет предъявление претензии, в которой должны быть изложены все данные по делу. Такую претензию следует отправить по почте заказным письмом с уведомлением, либо передать лично, желательно в присутствии соседей.

Если виновник – юридическое лицо, то часто приходится урегулировать вопрос возмещения в судебном порядке.

Обращение в суд за компенсацией материального ущерба

О мирном разрешении вопроса в большинстве случаев, к сожалению, даже не может быть и речи. Если вашу квартиру затопили соседи сверху, не признающие свою вину и не собирающиеся покрывать убытки, то остается один выход – обращение в суд. Для этого придется собрать пакет документов, который прикладывается к исковому заявлению, в котором необходимо указать конкретного виновника:

  • копия акта о затоплении;
  • дефектный акт, в котором отражена стоимость испорченных вещей и затраты на ремонт помещений;
  • смета ремонтных работ, выполненных компанией при ликвидации потопа;
  • документы, подтверждающие право собственности на квартиру;
  • фото- и видео- доказательства;
  • копия уведомительной телеграммы о проведении оценочной экспертизы;
  • отчёт о технической экспертизе, если она проводилась;
  • документы на оплату акта об оценке, договоры об установке неисправного оборудования, проведении работ, приведших к аварии;
  • копию досудебной претензии, квитанцию об уведомлении;

Заметьте, что даже при принятии судом решения в вашу пользу, ответчики могут не сразу выплатить всю сумму по разным причинам. При этом судебные издержки могут лишь увеличить стоимость решения вопроса. Трезво оценивайте свои шансы получить материальную компенсацию, прежде чем обращаться в суд.

После вынесения вердикта суда исполнительное дело передается в службу судебных исполнителей, которые согласно регламенту, принимают меры к возмещению виновной стороной ущерба пострадавшим.

После суда дело передаётся судебным исполнителям

Если квартира застрахована

Эффективным решением подобных проблем является страхование жилья. В этом случае можно точно рассчитывать на возмещение ущерба. Имея страховку на руках, вы не будете беззащитными. Если соседи затопили квартиру — что делать, вы будете точно знать. Ведь надо просто позвонить в страховую компанию, которая и займется всеми вопросами.

Страхование квартиры — эффективный способ решить проблему с затоплением

Существует два вида страхования, которые защищают имущество и отделку от любых неприятностей и аварий:

  • страхование имущества и элементов отделки. Такая страховка обязательна при оформлении ипотеки, доступна по цене, позволяет получить деньги на ремонт и восстановление квартиры до проведения суда и выплаты по его решению. Пакет рисков, в который можно включить и залитие водой, выбирает страхователь;
  • страхование гражданской ответственности владельцев жилья. Эта страховка покрывает ущерб, нанесенный соседям по вине Страхователя, например, при залитии.

Страховой Договор заключается на год или на период отъезда хозяев, стоимость защиты дорогостоящей мебели, техники и отделки будет дороже, чем стандартной отделки и недорогого имущества.

При наступлении страхового случая нужно немедленно позвонить в страховую компанию и сообщить о происшествии, чтобы сотрудник компании мог осмотреть квартиру и составить акт осмотра. Для открытия выплатного дела необходимо собрать и предоставить в отдел урегулирования убытков следующий пакет документов:

  • свидетельство на право собственности на квартиру;
  • копию паспорта страхователя;
  • акт об оценке поврежденного имущества;
  • акт о залитии;
  • действующий договор страхования;
  • заявление на выплату по установленной в компании форме;
  • дополнительные документы по требованию компании.

Что делать, если соседей затопили вы

Если протечка произошла в вашей квартире, следует немедленно выключить электричество и перекрыть воду, чтобы уменьшить ущерб, нанесенный соседям. Как можно быстрее собрать воду на полу, сообщить в ЖЭК, вызвать аварийную бригаду УК.

В первую очередь перекройте воду и отключите электричество

Вода перекрыта, потоп ликвидирован, соседи требуют немедленной денежной компенсации. Не стоит ничего предпринимать, пока не составлен акт о залитии и не определен виновник аварии. Если затопление произошло из-за крана, незакрытого по забывчивости арендаторов, то выплачивать компенсацию придется им, а вот если протечка произошла по причине износа труб или сантехнических узлов, которые не были вовремя заменены, то ущерб возмещает собственник.

В любом случае следует присутствовать при осмотре и составлении всех документов, при несогласии с формулировками в акте о залитии, вы можете изложить свои замечания под основным текстом.

Если вина очевидна и вы добросовестно хотите возместить нанесенный соседям ущерб, то на основании отчета об оценке и акта о залитии составьте с пострадавшей стороной соглашение и возьмите расписку о передаче денег.

Помните! Мирное урегулирование не только сохранит добрососедские отношения, но и позволит избежать оплаты судебных и иных издержек и расходов, связанных с судебным разбирательством.

Образцы документов

Аварии коммуникаций водоснабжения происходят довольно часто, поэтому так важны правильные и уверенные действия по ликвидации потопа, спасению имущества, знание тонкостей юридического оформления документов. Они позволят каждому участнику аварии защитить свое имущество, свои интересы, восстановить поврежденную отделку и имущество.

Материал актуализирован 23.03.2018

Статья написана по материалам сайтов: seti.guru, www.aif.ru, abo29.ru, best-stroy.ru, aqua-rmnt.com.

«

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий