Разговаривайте с клиентами! Узнайте их, и позвольте им узнать вас. Добивайтесь доверия. Когда диагностика указывает, что необходима работа с клапанами или новый карбюратор, вы рекомендуете это, и они доверятся вашему суждению.

Вы, как владелец услуг быстрой настройки, не должны браться за слесарные работы. Предложите обратиться к мастеру, работе которого вы доверяете.

Ваш клиент оценит заботу, и останется верным вам за то, что вы не взяли его денег, и не попытались сделать работу в области, в которой вы не специализируетесь.

Вы – специалист по электронике, который знает все относительно системы зажигания автомобиля. Специализируясь в отдельной области авторемонта, и рекомендуя других специалистов когда необходимо, вы сможете быстро рассеять скептицизм относительно независимых автомастерских.

Работа на “потоке” уменьшит необходимые инвестиции в инструментальные средства, позволит вам нанять рабочих за меньшую цену, и значительно увеличит ваш потенциал прибыли, устраняя потраченные впустую движения.

Работайте согласно определенной процедуре, разработанной для каждого типа автомобиля.

Как только вы установили бизнес, привлекли сеть постоянных клиентов, приезжающих для регулярного обслуживания – обычно раз в шесть месяцев – начните думать о расширении. Самое лучшее – нанять студентов или “автоувлеченных” школьников для работы рядом с вами.

Найдя того, кто особенно склонен к механике, предложите ему право быть вашим ассистентом.

Обучите этого молодого человека тому как, по-вашему, бизнес должен функционировать. Объясните откуда приходит прибыль. Назначьте ему больше фактических обязанностей. Оставляйте его управлять мастерской в течение более долгих периодов времени.

Будьте терпеливы, хвалите его за работу. Если вы хотите, чтобы он остался с вами, время от времени давайте ему повышение зарплаты и, в конечном счете, процент от прибыли.

Предложение процента приведет к еще большей прибыли для вас, плюс всеобщее признание вашего бизнеса. Поскольку вы “отдаете” часть бизнеса, ассистент разрекламирует ваш бизнес своим друзьям.

Через него и его друзей вы приобретете новых клиентов и доверие – более ценное достояние бизнеса, чем любое количество рекламы, которое можно купить.

Когда вы готовы расшириться от гаража до коммерческого расположения, ищите свободную станцию обслуживания, сдаваемую в аренду. Одна из небольших станций, построенных нефтяной компанией – лучший выбор.

страница: 1 2 3 4 5